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狹義的會展服務(wù)概念是指在會展過程中,由主辦者、承辦者向與會者、參展者、客商以及觀眾所提供的各類服務(wù)。在這兩個概念中,其主要的區(qū)別是服務(wù)的主體和形式不同。從主體上看,廣義的會展服務(wù)主體是會展活動的外部機構(gòu),如會展場館、廣告公司、工程搭建公司等;而狹義的會展服務(wù)主體是會展活動的主辦方或承辦方,是會展活動的內(nèi)部機構(gòu)。從形式上看,廣義的會展服務(wù)主體是提供直接的服務(wù)項目,如宣傳物品印刷、展臺搭建、展品運輸?shù)鹊龋欢M義的會展服務(wù)主要是提供咨詢、推介和溝通等間接的服務(wù),會展活動的舉辦方或承辦方一般都是委托相關(guān)的公司或部門,如會展場館或其他公司,提供具體的服務(wù)內(nèi)容和項目,或者會展活動的舉辦方或承辦方提供一些比較簡單的直接服務(wù),如貴賓的接待服務(wù)等。
1、會前服務(wù)
在會議開始前,會務(wù)服務(wù)要幫助舉辦方做好會議的準(zhǔn)備工作。大家的明白,做好充分的準(zhǔn)備,可以使會議順利的進(jìn)行,因此會前準(zhǔn)備至關(guān)重要,會務(wù)服務(wù)就包括了會前準(zhǔn)備這一工作。在會議準(zhǔn)備時,要先選擇好會議場地,布置場地擺放桌椅,并將會議過程中需要的各種材料和設(shè)備準(zhǔn)備好。會前的準(zhǔn)備對會務(wù)服務(wù)而言是一個很重要的內(nèi)容,不容忽視。
2、會中服務(wù)
在會議過程的服務(wù)也包含在會務(wù)服務(wù)中。會中服務(wù)有很多方面,其中包含對參會人員的接待,并且在及時有效的處理會議過程出現(xiàn)的各種狀況。能夠為參會人員提供的服務(wù),可以讓他們對會議更加滿意,并感覺會議的專業(yè)與正規(guī),所以在會議過程中提供良好的服務(wù)也是會務(wù)服務(wù)的一個重要內(nèi)容。
3、會后服務(wù)
會議結(jié)束后的服務(wù)也是屬于會務(wù)服務(wù)的內(nèi)容之一。會后的服務(wù)主要就是安排好車輛,安全快速的送參會人員離開。在送走客人后,可以對這次會議內(nèi)容做出總結(jié),然后為會議的舉辦者提出一些意見或者建議,使下次的會議可以更加的圓滿有效。最終做好會場的收尾工作,把設(shè)備資料收好,將會場恢復(fù)原貌,打掃好會場的衛(wèi)生,斷電關(guān)門窗。